Klachtenprocedure
Wij willen u altijd goed en snel van dienst zijn. Toch verloopt onze dienstverlening soms niet helemaal zoals u wenst. Laat ons dat dan weten. Want dan zoeken wij samen met u naar een oplossing.
Wat doen PHB Financieel Adviseurs met uw klacht?
Natuurlijk willen wij dat u tevreden bent over PHB Financieel Adviseurs. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Waar kunt u terecht?
U kunt ons op verschillende manieren laten weten dat u niet tevreden bent.
- Uw eigen contactpersoon
U kunt altijd contact opnemen met uw contactpersoon. In een persoonlijk gesprek kunnen problemen meestel snel en adequaat worden opgelost. - Schriftelijk
U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij PHB Financieel Adviseurs, t.a.v.: de directie, Antwoordnummer 5, 3220 VB Hellevoetsluis. - Internet
Ook op onze website biedt u de mogelijkheid te reageren. U kunt dit doen via ons contactformulier.
Bent u nog niet tevreden?
De ervaring leert dat de meeste klachten naar tevredenheid worden afgehandeld door PHB Financieel Adviseurs. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienst-verlening (KiFiD).
